במה אתה צריך להשתפר?

פעמים רבות כשאני רוצה להעיר לאחד העובדים, אני חש אי נעימות. 

לא נעים לשים את הדברים על השולחן, 

אני לא יודע איך הוא יגיב,

בסך הכל הוא עובד טוב אז למה להעכיר את האווירה?

והכי גרוע, הוא יכול להכנס למגננה וסתם נגרר יחד לויכוח ילדותי...

אז מה עושים?

חבר בשם יונתן ביטן (חבר בקבוצות) נתן לי פעם טיפ לשאלה ששימוש בה יכול לחולל פלאים. 

"במה אתה מרגיש שאתה צריך להשתפר?"

פעמים רבות העובד יודע בעצמו במה הוא צריך להשתפר אבל גם לו לא נעים לשים את זה על השולחן, גם הוא לא יודע איך אגיב...

כאשר אנחנו שואלים אותו את השאלה הזו, אנחנו פותחים לו פתח ללבן את הדברים בצורה נעימה ומזמינה.

מה יוצא לנו מזה?

כמעט תמיד הוא יגדיר את הבעיה בצורה בהירה הרבה יותר מאיך שאני אצליח להגדיר אותה, 

הוא לא ירגיש מותקף וממילא לא יכנס למגננה,

הבעיה תעלה על השולחן בקלילות (יחסית), יתקיים דיון והוא אפילו יציע פתרון (שלי היה קשה לחשוב עליו או היה פחות נעים להציע..).

כל פעם שהשתמשתי בשאלה הזו - התפלאתי מהתוצאות.

נסו ליישם וספרו איך הלך לכם.

בהצלחה.